夢をかなえる厳選ビジネス書１００

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不機嫌な職場

不機嫌な職場~なぜ社員同士で協力できないのか
(2008/01/18)
河合太介　　高橋克徳

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読みやすさ　★★★★☆
内容充実度 ★★★★☆
満　足　度　 ★★★★☆

「ギスギスした職場」を、どうすれば「楽しくイキイキした職場」に変えることがでるか。
その方法を論じた本です。

といっても、コーチングのような「コミュニケーション手法」を説いているわけではありません。
「仕組み」を作って「協力しあえる雰囲気作り」の方法が書かれています。

そう、「コミュニケーション改革」だと、どうしても個人の能力や適性に左右されてしまいます。
しかも、各人の自律的な変化を強いるため、長続きしないことがしばしばです。

そこで、「仕組み」を作って日々の業務に組み込んでしまう、という発想です。

本著は「理論編」、「テクニック編」、「実例紹介編」の３部構成になっています。
最も参考になるのが「実例紹介編」。
グーグルやサイバーエージェントなどの事例が紹介されていて、
そっくりそのまま「マネ」できるアイデアも少なくありません。

わたしの職場でもいま改革を推進中なのですが、
本著で繰り返し出てくる「ビジョン」や「行動指針」を作ったりしています。

職場の立て直しはもちろん、チームワークの強化に役立つ一冊です。

●なぜ人や組織に「協力」しないのか
　・能力の問題　＝　不運、実力不足
　　　⇒　再チャンスを与える、足りない能力をつける、動機を持たせる
　・意図の問題　＝　わざと手を抜く
　　　⇒　人間性に問題があれば考え方を改めさせる、仕事からはずす
●サイバーエージェント社の例
　・会社に自信を持たせるために、「ビジョン」「行動規範」「ミッションステートメント」を定める
　・お互いを知りあう。考え方・感じ方・価値観を共有する
　　　夢は何か。何のために一生懸命になるのか
　・みんなで喜ぶ、みんなで認める。成果を褒める。笑顔満載のポスターを貼り出す
　・リーダーが率先して実践する。対話する、知ろうとする。
　　　自分で決めず任せる。やってみようという気持ちにさせる
　・メンバーを驚かせたい、楽しませたいという気持ちを、施策により滲み出させる
●ヨリタ歯科クリニックの例
　・自発的に「協力しあう」ためのインセンティブを作る
　・笑顔になれるしかけを多くつくる
　・お客さまと一緒に学び、楽しみ、元気になっていこうとする姿をあふれさせる
　・お客さまへの紹介用の小冊子を作る